Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Optique-Web.fr

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Les produits vendus sur le site en ligne Optique-Web sont réservés aux particuliers.

Validation

La création du compte personnel vaut l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

En passant commande sur le site, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Vente avant la validation de la commande.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués et payables en Euros toutes taxes comprises, (TVA 19,6 % au 1^er mars 2007) hors frais d’expédition.

Le règlement des commandes d’où qu’elles proviennent, se fait obligatoirement en euros.

Optique-Web.fr se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix et ses produits. Toutes les commandes validées seront facturées au tarif annoncé sur le site lors de la commande.

Les prix, promotions ou réductions de prix, proposés sur le site, sont uniquement valables pour les commandes réalisées sur Optique-Web.fr, et ne concernent pas les achats réalisés en magasin.

Commandes

Les commandes s’effectuent directement sur le site Internet : www.Optique-web.fr.

Les commandes par téléphone s’effectuent du mardi au samedi de 09h30 à 12h30 et de 15h00 à 19h00 au n° 05.57.72.28.13.

Optique-Web fait une description en ligne de l’objet avec ses caractéristiques principales.

Le client devra se référer aux informations techniques données pour chaque produit, sachant que les photographies ne sont pas contractuelles.

Tout achat de lentilles de contacts est régit par les codes médicaux et ne peut donc se faire qu’avec une prescription médicale.

Optique-Web se réserve donc le droit de demander une copie d’ordonnance pour toute commande de lentilles de contacts correctrices ou esthétiques.

Paiement

Les paiements ne s’effectuent que par carte bancaire en paiement sécurisé. Les cartes acceptées sont : CARTE BLEUE, CARTE VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, EUROCARD. Le débit de la carte s’effectue au moment de la validation de la commande.

En cas de doute sur la source du paiement, Optique-Web se réserve le droit d’accepter ou de refuser d’honorer la commande entraînant automatiquement son annulation et son remboursement.

Sécurisation

Le système de paiement en ligne proposé est entièrement sécurisé par le Crédit Agricole et Paypal.

Disponibilité et délais de livraison

Promotions, déstockages, soldes : les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Optique-Web.fr ne serait être tenu de livrer aux conditions des offres promotionnelles une fois les quantités épuisées.

Nos produits et nos prix sont en vigueur pendant toute la durée de leur présence sur le site. Pour les articles en commande chez nos fournisseurs, nos offres ne sont valables que sous réserve de disponibilité. Les indications de disponibilité des articles qui  sont communiqués au moment d’une commande sont réelles, toutefois certaines erreurs peuvent exceptionnellement exister. Au cas où un article ne serait plus livrable après validation de votre commande,  cette dernière serait automatiquement annulée et remboursée.

Les produits annoncés en stock peuvent momentanément être en rupture, de ce fait le délai de livraison sera différé de quelques jours et le client informé par e-mail.

Produits en stock

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé.

Les produits en stock sont expédiés dans les 24 heures après validation de la commande.

Pour une livraison en France Métropolitaine, l’expédition, sauf demande contraire, s’effectue par Poste en Colissimo Suivi. Le délai habituel d’acheminement varie de 48 à 72 heures.

Pour une livraison dans les pays de l’Union Européenne et la Suisse, l’expédition s’effectue soit en Colis Postal Prioritaire,  pour un délai d’acheminement de 5 jours à 8 jours en moyenne, soit par transporteur UPS ou Chronopost international, pour un délai d’acheminement de 2 à 4 jours en moyenne.

Pour le reste du Monde, l’expédition s’effectue uniquement par transporteur UPS ou Chronopost International. Le délai varie en fonction de la destination, avec un délai moyen de 7 jours.

Les délais d’acheminement indiqués sont ceux généralement constatés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dépassement des délais de livraison du fait du transporteur.

En cas de retard improbable  d’expédition de la marchandise, un e-mail sera renvoyé indiquant le nouveau délai d’acheminement, avec possibilité d’annulation de la commande. Le remboursement de celle-ci ainsi que les frais d’expédition seront dès lors remboursés par chèque ou crédités sur votre compte (paiement sécurisé).

Produits en commande

Comptant un délai supplémentaire habituel de 3 à 5 jours, les produits en cours de commande auprès de nos fournisseurs sont expédiés dès réception de la marchandise.

En cas de délai annoncé plus  important, un e-mail sera envoyé mentionnant la date prévue de livraison  avec la possibilité de conserver ou annuler la commande. En cas d’annulation, le remboursement de celle-ci ainsi que les frais d’expédition seront remboursés par chèque ou crédité sur votre compte (paiement sécurisé).

Coûts de livraison

Les coûts de livraison en fonction de la destination sont en vigueur au moment de la commande et peuvent être susceptibles de variation à tout moment par les transporteurs ou  services postaux.

En fonction du poids et de la fragilité des produits, la livraison sera assurée de plusieurs façons (Chronopost, colissimo, transporteur,….).

Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids du colis.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, l’acheteur doit prévenir Optique-Web dans le délai le plus court, soit par e-mail, soit par téléphone au 05.57.72.28.13 depuis la France, ou 00.33.557.72.28.13 depuis l’étranger, du mardi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 15h00 à 19h00, afin de nous mettre en rapport direct avec nos transporteurs et d’assurer la livraison dans les meilleurs délais.

En cas de perte avérée d’un colis, nous procéderons à une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Au cas où le produit ne serait plus en stock, un mail parviendra à l’acheteur, indiquant le nouveau délai avec la possibilité de conserver ou d’annuler la commande.

En cas de détérioration du colis, de produit manquant ou de marchandise cassée, l’acheteur se doit impérativement de refuser le colis en mentionnant le motif sur le bon de livraison du transporteur dument daté et signé. L’acheteur doit dans tous les cas joindre Optique-Web par téléphone lors du passage du transporteur. Une nouvelle commande sera alors réexpédiée dans les plus brefs délais. 

En cas d’erreur de marchandise, le colis devra être renvoyé dans son état et emballage d’origine dans les 2 jours en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :

Optique-Web/Optique du Pyla – service retour – 59 Boulevard de l’Océan – 33115 Pyla sur Mer - France

 Les frais de retour  seront intégralement remboursés.

Dans tous les cas, le remboursement de la marchandise et des frais de port s’effectuera soit par crédit bancaire (paiement sécurisé), soit par chèque bancaire.

Dans le cas d’une indisponibilité des produits chez les fournisseurs, nous en informerons le client dans les plus brefs délais, par mail, à l’adresse électronique qui nous aura été indiqué lors de la commande.

La commande sera automatiquement annulée et le remboursement sera fait, si le compte du client a déjà été débité.

Le remboursement se fera par chèque ou crédit bancaire (paiement sécurisé), dans les 30jours à compter de la date de commande.

Echange et remboursement

L’acheteur dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les produits dont il ne serait pas satisfait.

Au préalable, l’acheteur doit informer Optique-Web du motif de retour : remboursement ou échange, par e-mail à l’adresse suivante : optique-web@orange.fr

Les produits devront  être renvoyés dans leur intégralité, non abîmés ni rayés, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.

Pour un échange de produit, aucun frais d’expédition ne sera facturé.

Pour une demande de remboursement, les produits, hors frais de port, seront remboursés, soit par crédit de compte (paiement sécurisé), soit par chèque bancaire.

Aucune autre demande de remboursement quel qu’en soit le motif ne sera accepté.

Garanties

Garantissant la qualité d’origine, Optique-Web assure à ses clients qu’aucun des articles vendus sur le site en ligne ne sont des produits contrefaits, tous étant conformes à la norme Cª.

Il est impératif de conserver la facture d’achat du produit pour bénéficier de la garantie.

Tous les produits de notre boutique en ligne ont une garantie légale d’un an contre les défauts de fabrication constatés par notre service technique. Le défaut de fabrication entraînera le remplacement gratuit de la monture ou des parties reconnues défectueuses, à l’exclusion des verres et  écrans.

La garantie ne couvre pas les défauts dérivants d’accidents (chocs, écrasements, etc..), d’une utilisation impropre ou abusive du produit, d’altérations, de réparations ou manipulations non autorisées.

Pour toute demande de réparation sous garantie, nous invitons l’acheteur à renvoyer le produit accompagné d’une copie de la facture, dans un emballage adapté à l’adresse suivante :

Optique-Web/optique du Pyla – SAV – 59 Boulevard de l’Océan – 33115 Pyla sur Mer – France

Pour toute autre demande de réparation hors garantie, notamment  pour le remplacement de verres,  l’acheteur nous contactera par e-mail avant toute expédition à l’adresse :optique-web@orange.fr afin d’être informé sur les délais et coûts de réparation.

Conformément à l’article 4 du décret n° 78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l’acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur à le garantir contre les conséquences des vices cachés du produit vendu.

L’acheteur est donc informé que Optique-Web n’est pas le fabricant des produits présentés sur le site Optique-web.fr, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait d’un ou des produits défectueux.

Responsabilités

La responsabilité d’Optique-Web ne saurait être engagés en cas de non-respect de la législation française.

Il en est de même pour une mauvaise exécution ou inexécution du contrat, dues à la force majeure.

Optique-Web ne saurait responsables de la mauvaise utilisation par le client des produits livrés.

Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du contrat est le français.

Les conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litiges, seuls les tribunaux français sont compétents, qu’elle que soit la nationalité du client ou le lieu de livraison de la commande.

Confidentialité

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression concernant les données qui le concernent. L’acheteur peut exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Optique-Web/Optique du Pyla – 59 Boulevard de l’Océan – 33115 Pyla sur Mer - France

Les informations confidentielles communiquées par l’acheteur sont enregistrées et utilisées pour le traitement de la commande. En aucun cas ces données seront cédées, exploitées ou vendues.

Par ailleurs, afin d’améliorer ses relations, Optique-Web peut les utiliser afin de  communiquer à ses clients des offres et  informations sur ses produits et  nouveautés.

Optique-Web / Optique du Pyla
59 Boulevard de l’Océan
FR-33115 Pyla sur Mer
France

Tel: 0033 (0) 557.72.28.13

Fax: 0033 (0) 557.72.28.15

Siret : 448 866 616 00015

N° intracommunautaire FR76 448 866 616